Formulario de Desistimiento
Última actualización: Febrero 2026
Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.
Efectos del Desistimiento
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Importante: De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Modelo de Formulario de Desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Zedti Technologies S.L.
Dirección: Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid, Spain
Correo electrónico: soporte@zedti.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio:
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Pedido el (*) / recibido el (*):
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Nombre del consumidor(es):
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Domicilio del consumidor(es):
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Firma del consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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(*) Táchese lo que no proceda.
Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Puede ejercer su derecho de desistimiento mediante:
- Correo electrónico: Envíe el formulario cumplimentado a soporte@zedti.com
- Correo postal: Envíe el formulario cumplimentado a Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid, Spain
- Online: A través de la opción de cancelación en la configuración de su cuenta
Contacto
Para cualquier consulta sobre el derecho de desistimiento:
- Email: soporte@zedti.com
- Dirección: Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid, Spain